Política de privacidade
Esta Política descreve como o Chatflow Connect (“nós”, “nosso”) trata dados pessoais no contexto do site e dos serviços relacionados à plataforma de comunicação e atendimento via WhatsApp, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Controlador
Davi Augusto de Oliveira, responsável pelo Chatflow Connect. Contato para questões de privacidade: davi@chatflowconnect.com.
2. Dados que podemos tratar
Dependendo da interação, podemos tratar categorias como:
- Identificação e contato: nome, e-mail, telefone, empresa, cargo, quando fornecidos voluntariamente.
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, data e hora de acesso, páginas visitadas e identificadores de sessão, quando aplicável.
- Dados operacionais do serviço: conteúdo de mensagens, metadados de conversas e integrações necessárias ao funcionamento da solução, conforme contrato e configurações acordadas com o cliente.
3. Finalidades e bases legais
Tratamos dados para:
- Prestação e melhoria do serviço, suporte e segurança (execução de contrato e legítimo interesse, observado o equilíbrio com seus direitos).
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias aplicáveis ao negócio.
- Comunicações sobre o serviço, quando necessário (execução de contrato ou legítimo interesse).
4. Compartilhamento
Podemos compartilhar dados com provedores de infraestrutura, hospedagem, ferramentas de análise ou suporte, sempre sob obrigações contratuais de confidencialidade e segurança. O uso do Whats Business API e serviços Meta está sujeito às políticas da Meta/WhatsApp. Não vendemos dados pessoais.
5. Retenção
Mantemos dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas, respeitando prazos legais e contratuais, e aplicamos critérios de minimização e exclusão quando possível.
6. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração indevida. Nenhum sistema é totalmente isento de riscos.
7. Seus direitos (titular)
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação de dados desnecessários, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento, quando aplicável. Para exercer direitos, use o e-mail indicado na seção 1. Você também pode registrar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Cookies e tecnologias similares
Podemos utilizar cookies ou tecnologias equivalentes para funcionamento do site, preferências e métricas. Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador.
9. Alterações
Podemos atualizar esta Política. A data no topo indica a versão vigente. Alterações relevantes serão comunicadas por meios razoáveis (por exemplo, aviso no site ou por e-mail, quando aplicável).